インターネットバンキング(法人向け)

よくあるご質問

ログインID、パスワードとは何ですか

次のとおりです。

名 称

使用方法等

ログインID

お客さまの本人確認に使用するIDです。サービス利用時に、ログイン画面にて使用します。

ログインパスワード

お客さまの本人確認に使用するパスワードです。サービス利用時に、ログインIDとともに使用します。

確認用パスワード

各種の登録事項を変更する際に使用するパスワードです。

承認パスワード※

データ伝送取引で、承認待ちになっている振込やデータの承認を行う際に使用するパスワードです。 「データ伝送サービス」ご利用のお客さま専用です。

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ログインID、ログインパスワード、確認用パスワードは同じものでも登録できますか

ログインID、ログインパスワード、確認用パスワードは同じものを登録できません。それぞれ異なる文字列にしてください。

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暗証番号とは何ですか

次のとおりです。

画面名称

使用方法等

照会用暗証番号

照会サービス(残高照会、入出金明細照会、振込 照会等)をご利用時に使用します。

振込振替暗証番号

振込・振替取引サービスをご利用時に使用します。

確認暗証番号

振込・振替の内容ご確認時に使用します。

承認暗証番号

お振込取引のご承認時に使用します。

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「手続き完了のお知らせ」が届いた後はどうすればよいのですか

手続き完了のお知らせに記載されている「初回ログインパスワード」と「初回確認用パスワード」を入力し、「ログインID」の取得、「ログインパスワード」、「確認用パスワード」の変更、お客さま情報の登録を行ってください。

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ログインID、パスワードを忘れてしまったのですが

セキュリティー確保のため、ログインID、各パスワードは当組合で照会できない仕組みになっております。
そのため、失念したパスワードの種類に応じ、次の手続きをお願いいたします。

●マスターユーザ(管理者)用のログインID、パスワード(ログインパスワード、確認用パスワード、承認パスワード)を失念した場合
1.ログインIDを失念した場合
再契約となりますので、当組合所定の利用申込書に必要事項をご記入いただき、お届印をご捺印のうえ、お取引店の窓口にご提出ください。
(セキュリティ確保のため、別契約としての登録となりますので、旧契約で登録した情報は削除されます)
2.パスワード(ログイン用、確認用、承認用)を失念した場合
変更申込みとなりますので、当組合所定の利用申込書に必要事項をご記入いただき、お届印をご捺印のうえ、お取引店の窓口にご提出ください。

●一般ユーザ(担当者)のログインIDを失念した場合
管理者の方にご確認ください。
管理者はメニュー画面の「一般ログインID変更・削除」ボタンより一般ユーザのログインIDをご変更ください。

●一般ユーザ(担当者)のログインパスワード、確認用パスワードを失念した場合
マスターユーザ(管理者)の方にご確認ください。
マスターユーザ(管理者)はメニュー画面の「一般ログインID変更・削除」ボタンより一般ユーザのパスワードをご変更ください。

●一般ユーザ(担当者)が承認パスワードを失念した場合
マスターユーザ(管理者)の方にご確認ください。

マスターユーザ(管理者)はデータ伝送画面の「登録追加・変更」の「ユーザ情報」より一般ユーザ(担当者)の承認パスワードをご変更ください。

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暗証番号を忘れてしまったのですが

暗証番号は<ケンシンインターネットバンキング(法人向け)>内では照会・変更できません。
当組合所定の利用申込書に必要事項をご記入いただき、お届印をご捺印のうえ、お取引店の窓口にご提出ください。

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パスワードを間違えてしまったのですが

セキュリティー確保のため、所定の回数パスワードを連続して間違えると、一定時間サービスが利用できなくなる「ロックアウト」状態となります。
このロックアウトが所定の回数起こりますと、サービスのご利用を中止させていただきます。
引き続きご利用する場合は、契約組合窓口まで、代表口座の通帳、印鑑、ご本人さまを確認できる書類などをご持参ください。

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暗証番号を間違えてしまったのですが

セキュリティー確保のため、所定の回数暗証番号を連続して間違えると、サービスのご利用を停止させていただきます。
引き続きご利用する場合は、契約組合窓口まで、代表口座の通帳、印鑑、ご本人さまを確認できる書類などをご持参ください。

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「パスワードの変更が90日間ありません」と表示されるのですが

各パスワードを90日間変更していないと表示される自動メッセージです。
セキュリティー確保のため、各パスワードは定期的に変更することをお願いいたします。

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ログインIDを変更したいのですが

ログイン後、メニュー画面の「ログインID変更」ボタンより変更操作を行ってください。

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パスワードを変更したいのですが

ログイン後、メニュー画面の「パスワード変更」ボタンより変更操作を行ってください。

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暗証番号を変更したいのですが

暗証番号は<ケンシンインターネットバンキング(法人向け)>)内では照会・変更できません。
当組合所定の利用申込書に必要事項をご記入いただき、お届印をご捺印のうえ、お取引店の窓口にご提出ください。

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サービスを知らないうちに誰かが使用しているようなのですが

ご利用履歴から身に覚えの無い取引がないか確認していただき、速やかにID・パスワードの変更を行ってください。
パスワード等が変更され、ログインができない状態になった場合は、当組合までご連絡下さい。

なお、インターネットバンキングに関するご質問・ご相談は、次の相談窓口をご利用ください

電話番号:0120-745-530(フリーダイヤル)
受付時間:平日 9:00~17:00(除く土・日・祝日、12/31、1/1~3)

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メールでのお問い合わせは、右アドレスまでお願いします:info@hiroshima-kenshin.co.jp