重要なお知らせ

「しんくみアプリ with CRECO」にかかるフィッシングメールにご注意ください

現在、「しんくみアプリ with CRECO」を装ったフィッシング詐欺の電子メールおよび偽りのwebサイトが確認されております。これらの不正な手段により、お客さまの個人情報（口座番号、電話番号等）を不正に取得しようとする事例が発生しております。
「しんくみアプリ with CRECO」からの電子メールでお客さまの個人情報を聞き取ることはございませんので、不審な電子メールを受け取った場合は、記載されているＵＲＬをクリックしないようにご注意ください。

確認されている事象

被害を防ぐための対策

金融機関を騙った不審な電話（ボイスフィッシング）にご注意ください

全国の金融機関において、詐欺の犯人が金融機関のインターネットバンキング担当者を名乗る電話（自動音声の場合あり）をかけ、インターネットバンキングのユーザIDやパスワード等の認証情報を盗取する詐欺手口（ボイスフィッシング）による被害が多発しています。
当組合では、自動音声による電話は一切行っておりません。
また、電話・電子メール・SNS等でお客さまの認証情報をお伺いすることは絶対にありませんので、当組合を騙る自動音声などで認証情報を聞き出そうとする電話には決してご対応されませんようご注意ください。

確認されている手口

被害を防ぐための対策

所在不明の組合員に対する除名手続きについてのお知らせ

このたび広島県信用組合(理事長 深山 春幸 以下、当組合)は、令和6年6月14日開催の第71期通常総代会において、定款の一部変更を決議し、令和6年7月16日において当該定款変更に関する行政庁の許可がなされたため、 同7月16日以降、以下のとおり、除名できる対象者として所在不明組合員を追加するとともに、その除名手続きを定めることといたしましたので、お知らせいたします。
本件についてご不明な点がございましたら、以下の照会先までお問い合わせください。

所在不明の組合員

所在不明の組合員とは、当組合で所在が把握できない方で以下の3つの要件全てに該当された方をいいます。
該当されるお心当たりのある方は、当組合の本支店窓口までお申し出ください。

所在不明の組合員に対する除名手続き

所在不明の組合員の要件全てに該当し、かつ、当組合において除名することが適当であると判断させていただいた所在不明の組合員を除名する場合には、事前に公告等を行い、➀通常総代会において除名の件を付議すること、➁除名を希望されない場合にはその旨申出をして頂くこと及びその申出方法、➂住所等の変更届出の手続き等の内容を明示いたします。公告等の期間終了後、理事会において除名対象者が確定され、中小企業等協同組合法第19条第2項第1号、第3号及び当組合定款第16条第1項の規定に基づき、総代会の10日前までに、当該組合員に対して除名する旨を通知いたします。
その後開催される当組合の総代会において、当該組合員除名の件が付議され、総総代の半数以上が出席し、その決議権の3分の2以上の多数による特別議決により除名され、組合員資格を失うことになります。
ただし、除名対象者となる当該組合員の方には、総代会において弁明する機会が与えられておりますので、当組合の本支店窓口までお申し出ください。
また、除名対象者に該当するか否かを確認されたい場合には、ご本人であることを確認できる書類をご持参のうえ、当組合の本支店窓口までお申し出ください。

除名手続きにより法定脱退となられた組合員の出資持分の払戻し手続き

所在不明の組合員に対する除名手続きにより法定脱退となられた組合員の方は、除名の決議をした総代会が開催された事業年度の翌事業年度に開催される総代会の翌日以降にご請求いただければ出資持分の払戻しをいたしますので、ご本人であることを確認できる書類をご持参のうえ、当組合の本支店窓口までお申し出ください。
ただし、当組合に債務がある場合には、当該債務と出資持分を相殺、または当該債務を完済するまでの間、出資持分の払戻しを停止することがありますので、ご留意ください。

除名後の再加入の手続き

再度、当組合の組合員に加入する場合には、ご本人であることを確認できる書類をご持参のうえ、当組合の本支店窓口までお申し出ください。
ただし、当組合の組合員資格の要件等によりご加入いただけない場合もありますので、あらかじめご了承ください。

不正ポップアップ画面を表示し情報を盗み取ろうとする犯罪にご注意ください

インターネットバンキングにログインした後に、不正にポップアップ画面が表示され、パスワードなどのお客さま情報を盗み取ろうとする犯罪が国内の銀行で発生したとの報道がございました。

現在のところ、当組合のお客さまからは同様の報告はございませんが、お客さまのパソコンがウイルスに感染するなどによって、類似の事象が発生する可能性がございますので、十分ご注意ください。

お客さまには、ウイルス対策ソフトの導入や最新のパターンファイルの導入をしていただき、ウイルス検知を実施するなどご注意いただきますようお願い致します。

万一、見慣れない不審な画面が表示された場合にはパスワードなどを入力せず、直ちに下記フリーダイヤルまでご連絡くださいますようお願い致します。

インターネットバンキングの不正利用について

最近、スパイウェアや不審なメールによりお客さまのパスワードなどの情報が不正取得され、身に覚えのない振込被害が発生するという事件が全国で複数の金融機関で発生しています。
インターネットバンキングを安全にご利用いただくために、以下の点にご注意ください。

フィッシング詐欺(電子メール詐欺)にご注意ください。

フィッシング詐欺とは、金融機関等を装った電子メールを送信し、メールの受信者に金融機関のホームページに似せた「偽のホームページ」にアクセスするよう仕向け、「ログインID、口座番号、暗証番号」等の重要情報を不正に入手し、その情報を元にお客様の口座から預金を不正に引き出すといった悪質な詐欺です。
当組合では、電子メールを用いて暗証番号等の重要情報をお尋ねするようなことは一切ございません。
ログイン画面へアクセスいただくようなリンクをお知らせすることもございません。

• 不自然な電子メールをお受け取りになった場合は、暗証番号等の重要情報を入力したり、電子メールに回答なさらないようご注意いただくとともに、直ちに削除してください。

スパイウェアにご注意ください。

スパイウェアとは、インターネットや電子メールを介して、知らないうちにお客様のパソコンに侵入し、パスワード等の個人情報を第三者へ転送してしまうプログラムのことをいいます。

• 心当たりのないEメールやファイルを不用意に開いたり、安易にフリーソフトをダウンロードしたり、不審なWebサイトへのアクセスを避けてください。
• スパイウェア対応のセキュリティ対策ソフトをご導入いただき、常に最新のパターンファイルとなっていることを確認してください。
• 心当たりのない取引等がないか、ご利用履歴をこまめにご確認ください。
• ご利用限度額の設定を必要最小限の金額に設定されることをお勧めします。
• インターネットカフェ等にある「不特定多数の方が使用するパソコン」でのご利用は避けてください。

CD-ROM等による不正プログラムの送付物にご注意ください。

他の金融機関におきまして、インターネットバンキングをご利用のお客様へ、金融機関を名乗りCD-ROMを送りつけ、 お客様のパソコンに不正プログラムをインストールさせて、身に覚えのない不正な振込がなされる事態が発生しています。

• 当組合では、お客様にCD-ROM等でソフトウェアをお送りすることは一切行っておりません。
  万一、送付された場合には絶対にパソコンに挿入されないようお願いいたします。
• 心当たりのない取引等がないか、ご利用履歴をこまめにご確認ください。

犯罪・被害情報

被害防止

カード等紛失・盗難受付窓口

• フリーダイヤルが留守番電話の場合は、組合名・営業店名・お名前・口座番号・電話番号をお知らせください。
• カード、通帳、印鑑の紛失・盗難以外のご連絡は、キャッシュカード紛失信組ATMセンターでは受付いたしかねますので、ご了承願います。
• なお、盗難の場合には、警察にもお届けください。

カード（通帳・印鑑）紛失・盗難時における各種手続のご案内について

振り込め詐欺救済法について

暗証番号について

最近、偽造・盗難キャッシュカードにより預金が不正に引き出される被害が増えています。 被害を未然に防ぐため、キャッシュカードや暗証番号の管理には十分ご注意ください。
偽造キャッシュカードを用いて預金が不正に引き出された被害の6割弱のケースで、類推されやすい暗証番号を使用していたという調査結果もあります。

暗証番号の変更手続

偽造・盗難キャッシュカードによる被害に遭わないための注意点

カード預金者保護法に関して

通帳・キャッシュカードの取扱いに関するお願い

通帳、キャッシュカードの磁気ストライプ部が他の磁気の影響を受けて破損し、ATMでご利用いただけなくなる事象が増えています。

主な原因としまして、磁気を使用した電気製品やカバンの留め具などとの接触による影響がございますので、 持ち運ぶ際や保管場所につきましてご留意ください。

通帳・キャッシュカードの磁気ストライプが破損する主なケース

1. 「スマートフォン」「留め具に磁石を使用しているサイフ、スマホケース等」と通帳・キャッシュカードを一緒にカバンに入れる。
2. 留め具に磁石を使用しているカバンに通帳・キャッシュカードを入れる。
3. テレビやパソコン、冷蔵庫など磁気が発生する電気製品に近づける。

磁気ストライプが破損した場合（お取引店以外でも受付できます）

通帳

磁気ストライプの修復処理（無料）を行ないます。
窓口に通帳をご提出ください。（即時、修復いたします。）

キャッシュカード

窓口にカード再発行をお申し出ください。
※再発行手数料 1枚あたり1,100円（税込）がかかります。
お届出住所宛に新カードを郵送します。（到着まで1週間程度）

磁気ストライプとは

磁力によって情報の読み書きを行なうための磁気記録媒体で、通帳・キャッシュカードに使用しています。（赤点線部分）

お客様がATMをご利用される際に、通帳・キャッシュカードの磁気ストライプに記録されたお客様の情報を基にお取引が行なえる仕組みとなっています。