個人向け
インターネットバンキング

ケンシンインターネットバンキング（個人向け）とは何ですか

インターネットに接続されているパソコンなどの端末を使用し、残高照会、振込・振替を当組合のホームページ上で行っていただけるサービスです。

利用できるサービスは何ですか

残高照会、入出金明細照会、振込・振替がご利用いただけます。

利用対象者とその条件は何ですか

当組合の営業エリアにお住いもしくは職場がある個人の方で、当組合の普通預金（総合口座、無利息型普通預金を含む）、または当座預金をお持ちのお客様を対象としています。
(任意団体および権利能力なき社団・財団は利用できません)

その中で、下記条件を満たすお客様にサービスを提供しております。

1. インターネットに接続可能なパソコンなどの端末を持っていること。
2. 電子メールアドレスを持っていること。
3. パソコンには、セキュリティーの確保できるブラウザソフトが搭載されていること。
   ※詳細は「セキュリティーについて」のページを参照してください。

利用可能な日にちと時間はどのようになっていますか

ご利用可能日
正月（１月１日～３日）および５月連休(５月３日～５日)を除き、いつでもご利用いただけます。

ご利用可能時間

サービス項目	平日	土曜日・日曜日・祝日
残高照会	0:00～24:00	0:00～24:00
取引照会入出金明細照会・振込照会	0:00～24:00	0:00～24:00
振込・振替当日扱い（当組合宛・他行宛）	8:45～21:00	8:45～21:00
振込・振替予約扱い	8:45～21:00	8:45～21:00
振込・振替依頼内容の照会・予約取消	8:45～21:00	8:45～21:00
税金・各種料金の払込みサービス Pay-easy(ペイジー)	0:00～24:00	0:00～24:00

取引口座は何ですか

ご本人名義の口座に限り、1契約で最大20口座をご契約口座として登録が可能です。
ご利用口座のうち1口座を代表口座、他をサービス口座としてご利用いただけます。

ケンシンインターネットバンキング（個人向け）の利用手数料はいくらですか

ケンシンインターネットバンキング（個人向け）の利用手数料は、現在、無料とさせていただいております。
振込・振替サービスを利用するときは、別途サービスに応じた手数料(振込手数料等)が必要です。

インターネットバンキングのセキュリティーはどのようになっているでしょうか

インターネットでの情報の漏洩、盗聴、データの偽造・改ざんを防ぐため、以下の対策をとっております。

1. 128bitSSL暗号化通信方式採用による情報保護
   SSL(Secure Socket Layer)とは、ネットスケープ社が開発したインターネット回線を流れる情報を現時点では最も解読が困難とされる方式で暗号化する、最新の仕組みです。
   契約者と当組合の情報を、暗号化することにより、情報漏洩やデータ偽造などを防止します。
2. ログインＩＤとパスワードによる本人確認
   ケンシンインターネットバンキング（個人向け）サービスをご利用いただく際に、第三者による不正利用を防ぐため、ログインＩＤとログインパスワード、確認用パスワードによる本人確認を行い、セキュリティを確保しています。
3. ご確認メール送信による取引確認
   ご登録いただいている電子メールアドレス宛に、振込・振替等の受付や各種設定の変更結果などを連絡させていただきます。
   また、パスワードを所定の回数連続して間違えて入力したときにも、電子メールにて連絡させていただきます。
4. 自動タイムアウト
   ケンシンインターネットバンキング（個人向け）サービス利用中、所定の時間、画面操作をしなかった場合、自動的に取引を終了します｡

初回確認用パスワードとは何ですか

サービスの利用を申込むときの申込書に｢初回確認用パスワード｣を記入していただく6～12文字のパスワードです。
初回ログイン時に使用するもので、サービス開始以降に変更していただきます。

初回ログインパスワードとは何ですか

サービスの利用を申込まれた後、お客様に郵送する「手続き完了のお知らせ」に記載されたパスワードです。
初回ログイン時に使用するもので、サービス開始以降に変更していただきます。

ログインＩＤ、ログインパスワード、確認用パスワードとは何ですか

サービス利用時に本人確認をするために必要な英数字です。

1. ログインＩＤ
   サービスを利用する画面を表示するために使用する、任意の6～12文字のＩＤです。
2. ログインパスワード
   サービスを利用する画面を表示するために使用する、任意の6～12文字のパスワードです。
   ログインＩＤとセットにして使用します。
3. 確認用パスワード
   各サービスの受付を確定するために使用する、任意の6～12文字のパスワードです。
   このパスワードの一致で各種サービスが確定しますので、十分な管理を行ってください。

各パスワードを同じにしてもよいですか

ログインパスワード・確認用パスワードは同じ文字を設定できません。
それぞれ異なる文字列にしてください。

「手続き完了のお知らせ」到着後はどうすればいいのですか

ログイン画面を開いていただき、「ＩＤ取得」ボタンを押して初期設定をしてください。
そのとき、「ログインパスワード」と「確認用パスワード」が必要となりますので、準備をして置いてください。その後、「ログインＩＤ」の設定を行い、お客さまの情報を登録してください。

ログインＩＤ、各パスワードを忘れてしまったのですが

セキュリティー確保のため、ログインＩＤ、各パスワードは当組合で照会できない仕組みになっております。
そのため、失念したパスワードの種類に応じ、次の手続きをお願いいたします。

1. ログインＩＤを失念した場合
   再契約となりますので、当組合所定の利用申込書に必要事項をご記入いただき、お届印をご捺印のうえ、お取引店の窓口にご提出ください。
   (セキュリティ確保のため、別契約としての登録となりますので、旧契約で登録した情報は削除されます)
2. パスワード(ログイン用、確認用)を失念した場合
   変更申込みとなりますので、当組合所定の利用申込書に必要事項をご記入いただき、お届印をご捺印のうえ、お取引店の窓口にご提出ください。

パスワードを間違えてしまったのですが

セキュリティー確保のため、所定の回数パスワードを連続して間違えると、一定時間サービスが利用できなくなる「ロックアウト」状態となります。
このロックアウトが所定の回数起こりますと、サービスのご利用を中止させていただきます。

引き続きご利用する場合は、契約組合窓口まで、代表口座の通帳、印鑑、ご本人さまを確認できる書類などをご持参ください。

パスワードの有効期限を教えてください

ログインパスワード、確認用パスワードの有効期限は90日です。セキュリティー確保のため、定期的に変更することをお願いいたします。

パスワード変更をすると、変更日から90日が新たな有効期限となります。

ログインＩＤを変更したいのですが

ログイン後、メニュー画面の「ログインＩＤ変更」より変更してください。

パスワードを変更したいのですが

ログイン後、メニュー画面の「パスワード変更」より変更してください。

サービスを知らないうちに誰かが使用しているのですが

ご利用履歴から身に覚えの無い取引がないか確認していただき、速やかにＩＤ・パスワードの変更を行ってください。
パスワード等が変更され、ログインができない状態になった場合は、当組合までご連絡下さい。

振込先はどのように指定できますか

都度指定方式をご利用いただけます。

• 都度指定方式
  お振込の際、振込先の金融機関名、支店名、口座の種類、口座番号を入力して振込を行っていただけます。
  一度振込を行った口座は登録しておくことができ、次回振込時にご利用いただけます。（30口座まで）

振込先に指定できる金融機関はどこですか

全国銀行データ通信システム（全銀システム）に加盟している金融機関であれば振込先に指定が可能です。
海外の銀行等への振込はできません。

振替とは何ですか

代表口座、サービス口座間での資金を移動するサービスです。

当日扱いとなる振込は何時までですか

平日であれば、15：00までの依頼が当日扱いです。
平日時間外、土曜日、日曜日は翌営業日以降の予約扱いとなります。

振込の予約はできますか

5営業日先までの振込の予約が可能です。

一回の操作で振込に指定できる口座はいくつですか

一回の操作で指定できる振込先は１口座です。複数の振込先に振込する場合は、１口座ずつ操作してください。

振込・振替手数料はいくらですか

ケンシンインターネットバンキング（個人向け）での振込・振替手数料はこちらでご確認ください。

振込・振替を依頼した後、取消しはできますか

当日扱いの振込と予約扱いの振込で異なります。

• 当日扱いの振込
  当日扱いの振込は、即時扱いとなり取消すことはできません。お取引店にて、組戻しの手続きが必要となります。
  組戻しの場合、別途組戻し手数料が必要となり、既にお支払いいただいた振込手数料は返却いたしません。
• 予約扱いの振込
  振込指定日の前日までであれば、パソコンから取消しが可能です。

１日の振込の限度額を教えてください

初期登録時に、１口座あたり５００万円以内の範囲で、お客さまに限度額を設定していただきます。
サービス開始以降、限度額はパソコンからも変更が可能です。

振込先、口座番号、金額、振込先名義を間違えた場合はどうすればよいでしょうか

• 受取先がない場合
  指定先の金融機関から当組合に資金が返却されますので、引落口座へ返金します。この場合、既にお支払いいただいた振込手数料は返却いたしません。
• 違う受取先に入金した場合
  お取引店にて、組戻しの手続きが必要となります。
  組戻しの場合、別途組戻し手数料が必要となり、既にお支払いいただいた振込手数料は返却いたしません。

振込金額、振込手数料はいつ引落しされますか

当日扱いの振込と予約扱いの振込で異なります

• 当日扱いの振込
  即時、引落口座から引落されます。
• 予約扱いの振込
  振込指定日の早朝に、引落口座から引落されます。
  振込処理は早朝１回のみですので、残高不足等の際は振込処理が行われません。
  振込予約をしている場合、「振込・振替のご依頼内容の照会・取消」、「入出金明細照会」等で振込結果をご確認ください。

残高不足で振込が行われなかった場合どうなりますか

残高確認のうえ、再度お振込の操作をお願いいたします。

端末やインターネット回線に障害等が発生し、振込作業が中断されたときはどうなりますか

「振込・振替のご依頼内容照会・取消」で取引が正常に行われたかを確認してください。 取引が行われていない場合、再度お振込の操作をお願いいたします。

振込・振替処理の結果はどのように確認すればよいでしょうか

ケンシンインターネットバンキング（個人向け）のメニュー画面にある「振込・振替のご依頼内容の照会・取消」ボタンを押して確認してください。

振込先を登録、変更、削除したいのですが

都度指定方式
登録：都度指定方式で振込を行った際、振込先を登録することができます。
削除：ケンシンインターネットバンキング（個人向け）のメニュー画面にある「振込・振替先の削除」で削除してください。
変更：変更する振込先口座を一旦削除し、新しい振込先を登録し直してください。

「株式会社」、「有限会社」等に振り込む時の略語を教えてください

下記表を参照してください。

例）株式会社けんしん産業　→　カ）ケンシンサンギヨウ
　　けんしん産業株式会社　→　ケンシンサンギヨウ（カ
　　けんしん産業株式会社水戸営業所　→　ケンシンサンギヨウ（カ）ミト（エイ

略語を使用することができる用語および略語 ※なお、事業所略語には略語判別表示（カッコ）は付しません。

利用明細や振込受付書（兼振込手数料受取書）は発行してもらえますか

ケンシンインターネットバンキング（個人向け）の取扱いの場合、利用明細・振込受付書（兼振込手数料受取書）は発行しておりません。ブラウザの機能で、各受付完了画面を印刷してください。

振込の文書扱いはできますか

ケンシンインターネットバンキング（個人向け）の振込は、すべて電信扱ですので、文書扱いはできません。